ГлавнаяО компанииКонтактыВход для клиентов
Продавцу

Мы стремимся сделать вход в интернет-торговлю доступным всем желающим.

С уважением,
команда WinShop


   Что нового?

Читайте нас в Twitter: 
 
 

Краткий обзор служб доставки России

Общая характеристика

По всей России работает более 100 крупных и мелких компаний, занимающихся доставкой посылок (службы доставки, курьерские службы, т.д.). Крупнейшая из них - Почта России предоставляет самые дешевые, но очень часто нарекаемые услуги (http://otzovik.com/review_80609.html). Особых условий у Почты России для владельцев интернет-магазинов нет. Не удивительно, что частные компании активно развиваются и находят клиентов.

 

Службы доставок могут оказывать любые из следующих услуг:

1) Почтовая доставка, в том числе экспресс (имеют специальную лицензию) – Почта России, ЕМС Почта России, СПСР
2) Курьерская служба (без специальной лицензии) – осуществляет перевоз посылок от склада продавца к покупателю
3) Пункты выдачи (ручные и автоматизированные) – места для передачи товаров покупателю на «нейтральной территории»; бывают в виде организованных мест встреч с курьером (например, в крупном торговом центре небольшая комната отдыха) или в виде аппарата хранения-передачи (сегодня есть в Москве и Питере, ставят их в крупных торговых центрах недалеко от станции метро)
4) Частичный или полный аутсорсинг доставки (прием платежей за товары, осуществление возвратов, складирование, логистика, ведение товара до покупателя, страхование грузов, т.д.)

Каковы плюсы служб доставок для интернет-магазинов:

  • Отсутствие проблем с наймом курьеров и персонала. Особенно актуально для ИП
  • Наличие места «Самовывоза» для клиентов, если таковое имеется у службы доставки
  • Не нужно следить за добросовестностью курьеров. Служба доставки несет полную материальную ответственность за переданный им товар
  • При аутсорсе курьер сам приедет и заберет ваш товар для передачи на склад курьерской службы с последующим развозом клиентам. Зачастую, это бесплатно при количестве заказов > 10 в день. Или вы можете сделать это сами. Тоже бесплатно
  • Если вы работаете с поставщиком «под заказ», то служба доставки сможет сама забрать заказ для клиента у поставщика
  • Периодическая отчетность службы доставки по развезенным заказам
  • Отсутствие возможности получить фальшивые деньги

Минусы служб доставок (отмечены владельцем магазина):

  • Отношение к заказам не такое трепетное, как у владельца магазина. Отсюда – риск «испортить лицо» магазина.
  • Хоть все и обещают, что происходит обзвон клиентов магазина после появления заказа на складе КС, зачастую этого нет
  • Зачастую, работа только с Москвой и Питером (источник: http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/92788/).

Еще из минусов отмечу также:

  • тот факт, что не все работают с небольшими магазинами и не учитывают особенности интернет-магазинов (отсутствие собственного склада, работа с ИП, т.д.).
  • В таком огромном количестве компаний сложно разобраться, кто действительно хорош.

Сколько стоит?

Цена услуг служб доставки варьируется от 25 рублей до нескольких тысяч и зависит от количества заказанных услуг, расстояния доставки, веса, сроков и престижа компании доставки.

Вспоминаю конференцию: при обсуждении служб доставок главной проблемой называли не цену их услуг (что называется «это отдельный разговор»), а сроки и качество доставки. Ни покупатели, ни продавцы не довольны. По цене доставки покупателю главное, чтобы сумма заказа и стоимость доставки не делали товар дороже, чем в off-магазине.

Поэтому заключая договор со службой доставки:

1) Прочтите внимательно договор (в частности, список оказываемых услуг и порядок их оказания)
2) Оговорите в договоре взаимную ответственность сторон
3) Если есть автоматизированные системы учета заказов, узнайте о них все, что можете, и (если они того стоят) постарайтесь интегрировать их в свой магазин или систему учета товаров
4) Узнайте, сколько это стоит, и можете ли вы переложить стоимость услуг доставки на плечи покупателя
5) Узнайте условия перехода от данной службы доставки к какой-либо иной (так, на всякий случай)

Кто рулит на рынке?

Известные российские компании, занимающиеся доставкой товаров по России:

ЕМС Почта России

Крупнейшая по количеству пользователей (после самой Почты России) компания, осуществляющая доставку товаров по всей России и за её пределы.

Зест-Экспресс

В 1993 году была создана служба Зест-Экспресс. Зест-Экспресс предлагает услуги по доставке корреспонденции и грузов в срочном и обычном режиме. Компания работает по Москве, Санкт-Петербургу, отправляет грузы и документы в регионы России, ближнее и дальнее зарубежье. Сегодня представители Зест-Экспресс обеспечивают доставку более чем в 120 регионах России. Доставка корреспонденции и посылок осуществляется авиа, автомобильным, железнодорожным транспортом и специальными курьерами. Предоставляются услуги по экспедированию, охране и страхованию грузов.

СИТИ ЭКСПРЕСС

Курьерский сервис СИТИ ЭКСПРЕСС появился на российском рынке в 1993 году. СИТИ ЭКСПРЕСС – это более 300 сотрудников компаний и филиалов, собственных представительств и агентств. В настоящее время у компании более 30 собственных представительств в городах России. СИТИ ЭКСПРЕСС предоставляют полный комплекс курьерских услуг: местный сервис – курьерская доставка корреспонденции внутри города, междугородный сервис – курьерская доставка во все населенные пункты России, международный сервис – почтовая доставка по всему миру: курьером – в Лондон, далее – обычной почтой, Track & Trace – электронная система, позволяющая клиенту отследить путь отправления, страхование отправлений.

Источник: http://www.officemart.ru/messenge_service/articles/articles102.htm

СПСР

Компания, предоставляющая услугу экспресс-доставки. Единственная из российских компаний экспресс-доставки, которая является владельцем лицензии Управления ФСБ России на работу с документами, составляющими государственную и коммерческую тайну

Источник: http://www.officemart.ru/messenge_service/articles/articles2209.htm

Компании, ориентированные на оказание курьерских услуг и аутсорсинга доставки для интернет-магазинов:

PickPoint

Компания, оказывающая услуги по доставке и выдаче Интернет-заказов через автоматизированные терминалы Постаматы. На месте осуществляет прием оплаты и при необходимости, возврат товара. Предоставляют модуль для интеграции в корзину магазина для приема и ведения заказов.

Посылыч

Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д. Готовы работать с мелкими и крупными магазинами. Основана при крупнейшем интернет-магазине books.ru.

MaxiPost

Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д.

Источник: материалы Конференций «Электронная торговля» 2010 и 2011 годов.

Крупнейшие зарубежные компании доставки, имеющие в России сеть филиалов:

TNT

Это австралийская служба доставки, предлагающая своим клиентам полный спектр услуг по доставке. Компания TNT была основана в 1946 году, сейчас являясь одной из самых крупных курьерских компаний, она занимается осуществлением доставок практически во все страны мира. Число сотрудников компании насчитывает порядка 50 тысяч человек. На рынке курьерских услуг России компания TNT с 1989 года. Сейчас имеет два представительства в Москве и Санкт-Петербурге, а так же сеть своих представительств в различных городах России.

UPS

Это Американская служба доставки, которая была основана еще в 1907 году. Правда и по сей день основной доход компании - американский рынок, но, тем не менее, сеть филиалов компании UPS в России берет свое начало с 1989 года.

FedEx

Весьма крупная курьерская служба, охватывающая всю территорию Соединенных Штатов Америки, имеющая персонал в 168 тысяч человек. На территории России данную службу представляет компания Эльф-91, которая наделена всеми полномочиями на заключение договоров от имени FedEx на авиаперевозки.

Pony Express

Среди компаний, занимающихся курьерскими доставками в странах СНГ, самой большой по объемам и масштабной по территориальному охвату, является компания Pony Express, которая была основана в 1992 году. Причем компания изначально была направлена на предоставление курьерских услуг именно в странах СНГ. Принцип по которому осуществляется экспресс-доставка корреспонденции и иных отправлений, в компании, был назван «от двери до двери». Сейчас сеть филиалов компании по странам СНГ насчитывает более 200 городов. Все отправления подлежат четкому контролю, существуют услуги по страхованию всех отправлений и отчетности по осуществлению доставки.

EMC Гарантпост

Это российско-французская компания, созданная под контролем специализированного органа ООН - Всемирного Почтового Союза. Данная служба доставки является представителем национального оператора всемирной системы экспресс - доставки, под названием EXPRESS MAIL SERVICE. Даная система доставки включает в себя 750 000 представительств во всех странах мира, и предназначена для осуществления более быстрой и качественной доставки в любую точку земного шара. Каждое отправление и факт получения регистрируются в этой системе, главное условие – это получение лично адресатом отправления точно в срок. На территории Российской Федерации, EMC Гарантпост имеет представительства в 82 регионах.

Источник сведений: http://www.dostavim-v-srok.ru/dostavka/15

 

У Вас есть магазин или все еще мечтаете о своем бизнесе в Интернет? 

Предлагаем Вам открыть свой магазин на WinShop сейчас или узнать, как перевести свой магазин на платформу WinShop

  ® 1999 — 2016 WinShop