Как найти товар в магазине?

Успех магазина зависит от того, сможет ли покупатель найти тот товар, за которым он пришел.

Удобно искать товар должно быть тому покупателю, который точно знает, чего он хочет. И тому, который только определился с направлением поиска.

Представьте, покупатель вошел в магазин хозяйственных товаров. Ему нужна сковородка. В этом магазине он впервые. С чего начать? Маркетологами подмечены 2 стратегии покупателей:

• 1) Покупатель осмотрится вокруг и попытается найти что-то похожее на сковородку или кастрюлю (для него логично, что отделы с кастрюлями и сковородками, должны быть рядом). Найдя вывеску, похожую на посуду, он отправляется к нужному отделу и там методично взглядом и на ощупь определяет, какая сковородка ему нужна.
  
  

  Самое главное для такого покупателя – сделать видными вывески основных отделов с любой точки магазина и близкие по категориям товары расположить территориально рядом. Что делать в интернет-магазине?

  
  
  
  • Сделать удобную навигацию в меню разделов. И основные разделы товаров сделать видными и заметными с любой страницы магазина.
     
  • Можно ускорить поиск за счет динамического меню (поиск нужного раздела без перезагрузки страницы)
     
• 2) Покупатель находит ближайшего продавца и спрашивает его, где можно купить сковородку. Идет указанным маршрутом и находит желаемые сковородки. Потом из всего богатства выбора останавливается на самой хорошей (с его точки зрения) и покупает её.

   

  Такому покупателю важно уже на входе показать человека, который его сориентирует в магазине. В крупных маркетах у входа ставят справочную или администратора. В небольших магазинах роль справочной службы выполняет самый заметный от входа продавец.

  
  
  

   Как помочь такому покупателю в интернет-магазине? Уже давно придумано решение – контекстный поиск. Главное сделать его заметным на всех страницах:

  
  
  

вверх