ГлавнаяО компанииКонтактыВход для клиентов
Продавцу

Мы стремимся сделать вход в интернет-торговлю доступным всем желающим.

С уважением,
команда WinShop


   Что нового?

Читайте нас в Twitter: 
 
 

Правила торговли в Интернет

Правила торговли в Интернет

Как обслуживать покупателя в интернет-магазине, чтобы не навлечь гнев регуляторов.

Александр Сазонов | www.forbes.ru

Согласно правилам торговли в интернет-магазинах (Постановление правительства от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс (федеральный закон от 25.10.2007 № 234-ФЗ)):

  • не допускается продажа через онлайновые магазины алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством: психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств;
  • покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;
  • в момент доставки товара продавец обязан предоставить покупателю в письменной форме набор сведений из 11 пунктов, в том числе: цена в рублях и условия его приобретения, сведения об основных потребительских свойствах (в отношении продуктов питания - сведения о составе), адрес и полное фирменное наименование продавца, информацию о порядке и сроках возврата.

Если последний пункт не был означен, клиент вправе вернуть товар уже не в течение недели, а в течение 30 дней.

Указанные нормы не распространяются на товары надлежащего качества, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем. Например, праздничный торт по персональному заказу покупателя с поздравлением и указанием имени именинника вернуть нельзя.

Многие интернет-площадки, чтобы упростить работу и обезопасить себя от исков потребителей, позиционируют себя не как магазины "дистанционной торговли", а как ресурсы, которые ведут "торговлю по образцам". Последняя регулируется не так жестко, как дистанционная.

Александр Сазонов | www.forbes.ru

 

 

Решили открыть свой бизнес в Интернет? Предлагаем создать интернет-магазин с пробным бесплатным периодом в 14 дней!

 Открыть свой магазин на WinShop сейчас или узнать, как перевести свой магазин на платформу WinShop

  ® 1999 — 2016 WinShop